こんにちは、TTです！
今回はネット上の取引だからと軽んじられてる部分、“商品が売れた後にすべきこと”についてお話をさせていただきます。
ヤフオク販売をはじめとしたネット販売ビジネスは、ネット上で完結していても、ネットの向こう側のお客さんに対して喜んでもらって初めて取引が成立します。
なので、「売れたら発送しておーわり♪」というわけにはいかないのですが、この部分を甘く考えているネット販売プレイヤーが非常に多いです。
そしてこの甘さによって、ネットの向こうのお客さんとトラブルになることもしばしば。。。
こんなことにならないために、商品が売れた後に抑えるべき注意点を下記の４つに分けてご説明いたします。
・丁寧な取引メッセージの送付
・入金チェック
・発送不備のチェック
・素早く丁寧な発送
一つずつ詳しく見ていきましょう！
目次
丁寧な取引メッセージの送付
顔の見えない取引相手と、商品が売れた後に一番最初にコミュニケーションを取れる場がこの取引メッセージ欄です。
相手方は、取引相手が誠実に商品を発送してくれるかどうかを心配しているものですので、ここで誠実に対応することで相手方からの信頼度を上げておき、商品が届くまでの取引を行いやすくしておきます。
送付するタイミングは主に下記の４時点です。
必ずしもこの流れに沿って全て送らなければいけないわけではありませんが、こまめなメッセージの送付はそれだけ取引相手を安心させることができるので、率先して連絡するようにしましょう！
なお、どのような文章体系が良いかは【ヤフオク！】落札者と信頼関係を築く４つの取引メッセージに載せていますのでぜひともご参考に(^^)
入金チェック
言わずもがなですが、代金が振り込まれるのを確認する前に商品を発送してはいけません。
いまやヤフー簡単決済やネットバンキングのおかげで、スムーズに“入金⇒確認”が行えるようになりましたが、やはりまだ銀行振り込みだとすぐに確認できないことも多いです。
商品発送後に「払った！」「払ってない！」の問答なんてしたくありませんからね(^^;)
しっかりと入金を目視してから、商品を発送するようにしましょう。
発送不備のチェック
取引メッセージも送り入金を確認したら、いよいよ発送です。
しかし、ここでも気を抜いてはいけません！
お客さんのもとに確実に、そして丁寧に届けるために下記に記していることは行うようにしておきましょう。
・商品の不具合確認
・梱包がしっかりと行えているかの確認
・宛先の確認
以上の三点さえ守れていれば、よっぽどのことでない限りトラブルにはなりません。
指差し呼称とまではいきませんが、確実に一つ一つ行っていきましょう！
素早く丁寧な発送
ヤフオクでは、あらかじめお客さんに伝えている発送までの日数があるかと思います。
（こんなん↓）
もちろんこの設定に即して行うのは前提なのですが、可能な限り前倒しで発送するように心掛けてください。
商品が売れた後に行う作業で、圧倒的に面倒くさいがこの発送作業ですからね(^^;)
早めに気持ちに区切りをつけるためにも発送作業は早めに行いましょう！
その際、中身が破損しないように丁寧に発送することも忘れずに(^^)
発送自体を外注しちゃう作戦
ここまでは、自分で発送業務を行う前提で話を進めてきましたが、実はこの作業を全部自分でやるのって時間も取られるし、なにより超めんどくさいです。
そう思っている方には、僕がこのブログでおススメしている“検品・梱包・発送”を全て代行してくれる『オープンロジ』という倉庫会社に外注しちゃいましょう！
参考⇒【輸入ビジネス】検品・梱包・発送はオープンロジで外注しよう
こうすることで、こちらは“取引メッセージの送付”と“入金確認”さえできれば、あとはスマホ一個で簡単に商品発送ができます。
空いた時間でさらに収益も拡大でき、手間も省けて一石二鳥です(^^)
あなたも、業務効率化のために外注化を行うことを強くお勧めしますよ。
目に見えて身体的負担がなりますから。笑
まとめ
・取引メッセージは丁寧にこまめに送る
・発送は入金を確認してから、宛先確認も忘れずに！
・業務効率化のためにオープンロジに外注しちゃうのはおススメ
なお、ブログで書いてないヤフオク販売で利益を上げるノウハウや、僕がebay輸入ビジネスで脱サラするまでのエピソード・ノウハウは僕の公式メルマガで無料配信しています。
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それでは、最後まで読んでくださり誠にありがとうございました(^^)
また次の記事でお会いしましょう！
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