ebayで返品返送をする方法を画像付きで解説します。

こんにちは、TTです。

ebayで買った商品を返品したい！

といっても案外やり方がわからないのが海外サイトebayの悪いとこですよね。

でも安心してください。返品の手続き自体は難しいものではありません。

ではさっそくそのやり方をご紹介しまーす！

ebayセラーに返品したい旨を伝える

最初にすることはまずセラーに「返品したいよ」という旨を伝えることです。

『My ebay』の『Purchase history』をクリックします。

返品したい商品の『Return this item』をクリックします。

返品理由を選びます。

・Doesn’t fit：合わなかった
・Change my mind：気が変わった
・Found better price：他に安い商品を見つけた
・Just didn’t like it：好みではなかった
・Ordered by mistake：間違えて注文した
・Doesn’t work or defective：不良品だった
・Doesn’t match description or photos：写真と商品が一致しない
・Wrong item sent：商品を間違えて送ってる
・Missing parts or pieces：部品が足りない
・Arrived damaged：商品にダメージあり
・Doesn’t seem authentic：偽物が届いた

選んだら詳細等を記載しますが、理由の記載欄は題名と一緒でもOKです。記載が終わったら『Request a return』をクリックします。

これから１～２営業日でセラーから返事がきます。

セラーから返事来たら

返品要請がきたセラーからのメッセージは、いろいろな種類があります。

・すぐに返金するよ
・なんで合わなかったの？
・商品が動かないならその動画送って
…etc

要求されたことには基本的に応えた方が良いです。

このままやり取りを行い返送先を教えてもらったりします。

その商品が少しでも売れそうなら一部返金を打診しよう

もしその商品がヤフオクで入札が入りそうな商品なら、一部返金をしてくれないか打診してみましょう。

というのも、返品する場合は基本的にバイヤーが返品送料を負担するので、返品するだけで損をすることが多いんですね。

なので商品を自分の手元に置いたままで、一部返金をできないかをセラーに打診します。

送る文章はセラーの質問に答えた後で下記のような文章を送りましょう。

In addition, in order to solve product troubles quickly, even if it responds with refund of ○○ USD, this is OK.

Best regards.

＜和訳＞

なお、商品トラブルを素早く解決するためにも、○○USDの返金で対応してくれてもこちらは構わんぜ。

よろしくベイビー。

こう送ると返金に応じてくれるセラーもいますので、返送の手間もかからないのでおススメですよ！

そのまま返品する流れ

一部返金にならなかったりそのまま返品する流れになったら、商品をセラーの住所に返送します。

そうなった場合はやり取りの中で相手の住所を教えてくれますので、その返送住所をEMSなどの追跡番号がある方法で送ります。

注意

追跡番号がないと返金に応じられない場合もあるので必ず追跡番号がある方法で返送しましょう。

無事に商品の到着が確認出来たら、PayPalで返金されます。

返品をキャンセルしたい場合

返品しなくてよくなった場合は、そのままの状態ではセラーのアカウント評価が悪くなってしまうので、Request を取り下げてあげましょう。

返品画面上の『Close this request』をクリックします。

返品をキャンセルする理由を選んで『Close this return』をクリックすればOKです。

理由は下記の中から選びます。

・I received a refund already：すでに返金を受け取った
・I received a replacement：代わりの商品を受け取った
・I accidentally started a return：間違えて返品リクエストした
・I don’t want to return the item anymore：もう返品の余地がなくなった
・Other：その他

中国セラーは一部返金で手を打ってくるセラーが多いイメージですので、可能な限りセラーへの交渉はしていきましょうね！